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Ayuda de Beautylish

Servicio al Cliente

Servicio al Cliente

Nuestro equipo de servicio al cliente en San Francisco está listo para ayudarte. No dude en contactarnos para preguntas sobre pedidos, problemas o cualquier otra cosa.

Consejos de Belleza

El equipo de artistas de maquillaje y expertos en belleza de Beautylish están aquí para ayudar. Si necesitas asistencia en cualquier cosa, desde color match hasta tu régimen de cuidado de la piel perfecto, estamos aquí para ayudar.

Productos y Marcas

Explorar productos

Hay muchas maneras para explorar productos:

*Por Marcas - Si estás buscando una marca específica, simplemente haz clic en “MARCAS” y selecciona la marca que estás buscando.

*Por Categoria - Puedes buscar categorías en el menú de navegación superior. Cuando haces clic en una categoría, se abrirá una lista de subcategorías más específicas. Cuando te encuentras en una página de subcategoría, puedes reducir aún más tus opciones seleccionando uno de los filtros en el lado izquierdo de la página.

*Buscar Producto -

Información de Stock

Haz clic en el botón "Enviarme correo electrónico" para recibir un correo electrónico una vez que el producto vuelva a estar disponible. También puedes ingresar tu número de teléfono para recibir una notificación de mensaje de texto SMS.

Realizar Pedidos en Línea

Carrito

Ten en cuenta que colocar un artículo disponible en tu carrito de compras no lo reserva. El inventario disponible solo se asigna a tu pedido después de realizar tu pedido y recibir una confirmación por correo electrónico de que hemos recibido tu pedido.

Artículos retirados de tu carrito

Se puede remover un artículo de tu carrito por una de las siguientes razones:

  1. El artículo está agotado en Beautylish.

  2. El artículo ya no está disponible en Beautylish.

  3. El artículo es un producto promocional que ya no está disponible en Beautylish.

Realizar un Pedido

Proceso de hacer un pedido

Puedes realizar un pedido siguiendo estos pasos:

  1. Visita la página del producto y haz clic en "AGREGAR A CARRITO".

  2. Puedes revisar los artículos en tu bolsa de compras haciendo clic en "Tu Carrito" en la parte superior derecha del sitio. Una vez que estés listo para hacer un pedido, haz clic en "Ver Carrito".

  3. Haz clic en "Pagar" para continuar con tu pedido. También puedes eliminar o cambiar la cantidad de artículos.

Remover articulos

Visita la página Tu Carrito y haz clic en el enlace "Remover" debajo de la columna de cantidad. Tu carrito de compras recalculará automáticamente tu total.

Cambiar la cantidad de artículos

Cambia el número en el cuadro debajo de la columna de cantidad. Tu carrito de compras se recalculará automáticamente, indicando tanto el precio unitario como el precio total de la cantidad agregada.

  1. Si no haz iniciado sesión, se indicará que inicies sesión o crear una cuenta. Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Confirmar para finalizar la compra".

  2. Selecciona o ingresa tu dirección de envío y método de pago preferido.

  3. Dirección de Envío Ingresa tu dirección de envío. Escribe toda la información en inglés.

  4. Servicio de envío Selecciona tu servicio de envío.

  5. Nota de regalo Si se trata de un regalo para alguien especial, ¡puedes incluir una nota de regalo escrita a mano! Puedes seleccionar la casilla de verificación y dejar un mensaje en el cuadro (solo en inglés).

  6. Métodos de pago Puedes optar por pagar con tarjeta de crédito, PayPal o Alipay.

  7. Haz clic en "Realizar pedido". Tu pedido se ha realizado correctamente cuando veas la página de confirmación final del pedido.

  8. Después de haber realizado tu pedido con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Este correo electrónico es tu recibo y se puede imprimir para tus registros.

El correo electrónico de confirmación del pedido incluye:

  • Tu número de pedido (el mismo número que aparece en la página de confirmación del pedido).
  • Detalles de los productos y precios correspondientes.
  • Resumen del pedido, incluidos los créditos y descuentos aplicables.
  • Tu información de envío y facturación.

Servicios de envoltura

Lamentablemente, no ofrecemos un servicio de envoltura de regalos. Sin embargo, nuestros equipos de cumplimiento en San Francisco, Filadelfia y Dallas cuidadosamente envuelven y embalan tus productos de manera segura para garantizar que lleguen de manera rápida y segura. ¡También puedes incluir un mensaje escrito a mano con el paquete también!

Pedidos Anticipados

De vez en cuando, ofrecemos acceso a productos especiales para reservar antes del lanzamiento.

Pedidos anticipados son diferentes a pedidos regulares en los modos siguentes:

  1. Tu tarjeta de credito sera cargada inmediatamente para reservar tu producto.

  2. Pedidos anticipados no son elegibles para promociones o descuentos.

  3. Pedidos anticipados se envían en la fecha y a travez del método indicado en la confirmacion del pedido. En caso de que cambie la fecha de envío, te notificaremos por correo electrónico.

El proceso de reserva

El proceso de pre-pedido es el siguiente:

  1. Vaya a la página de pedidos anticipados de productos y haga clic en "AGREGAR A LA BOLSA" y simplemente finalice la compra de la forma habitual.

  2. Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido anticipado.

  3. Una vez que hayas reservado tu artículo en el sitio web, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido con una fecha de envío estimada.

Modificar un pedido anticipado

Lamentablemente, no podemos modificar los pedidos una vez que se han realizado. Debes cancelar tu pedido y realizar un nuevo pedido. Ten en cuenta que puedes cancelar un pedido mientras el estado esté pendiente, confirmado o en proceso. Una vez que tu pedido se muestra como enviado, no podemos cancelar tu pedido. Si tu pedido ha sido enviado, contáctanos en [service@beautylish.com] (service@beautylish.com) para obtener ayuda.

Cancelar el pedido anticipado

Puedes cancelar tu pedido mientras el estado está pendiente, confirmado o en proceso. Una vez que tu pedido se muestra como enviado, no podemos cancelar tu pedido. Si tu pedido ha sido enviado, contáctanos en [service@beautylish.com] (service@beautylish.com) para obtener ayuda.

Tu Pedido

Estado del pedido

Tenemos el siguiente estado de pedido para su pedido.

  • Pendiente: Confirmando su pedido.

  • Confirmado: su pedido se está imprimiendo y / o ensamblando.

  • Enviado: Su pedido ha sido enviado.

  • Cancelado: su pedido ha sido cancelado.

Encuentra tu número de pedido

Puede encontrar su número de pedido iniciando sesión en su cuenta y navegando a [historial de pedidos] (/ historial de pedidos) o también puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Modifica tu pedido

Lamentablemente, no podemos modificar los pedidos una vez que se han realizado. Debe cancelar su pedido y realizar un nuevo pedido. Tenga en cuenta que puede cancelar un pedido mientras su estado esté pendiente, confirmado o en proceso. Una vez que su pedido se muestre como enviado, no podemos cancelar su pedido. Si su pedido ha sido enviado, contáctenos en [service@beautylish.com] (service@beautylish.com) para obtener ayuda.

Cancelar su pedido

Para cancelar un pedido, haga clic en "Cancelar pedido" en la página Historial de pedidos.

Puede cancelar un pedido mientras está pendiente, confirmado o en proceso. Una vez que su pedido se muestre como enviado, no podemos cancelar ni modificar su pedido. Si su pedido ha sido enviado, contáctenos en [service@beautylish.com] (service@beautylish.com) para obtener ayuda.

Términos y Condiciones de la Tarjeta de Regalo Beautylish

Las Tarjetas de Regalo de Beautylish se pueden canjear por Crédito de Tienda para la compra de productos en Beautylish. El crédito de la tienda no se puede utilizar para comprar Tarjetas de Regalo.

El Crédito de Tienda de varias Tarjetas de Regalo se pueden utilizar para una sola compra. Si el monto del Crédito de la Tienda no cubre el monto total del pedido, debe pagar el saldo con un método de pago válido. Si el monto del Crédito de la Tienda excede el monto de la compra, el saldo se retendrá en tu cuenta y se aplicará a una compra futura.

La Tarjeta de Regalo se enviará por correo electrónico al destinatario específico una vez recibido el pago. Por favor, guarda el código de tu Tarjeta de Regalo. El portador es responsable de la pérdida o robo. Si pierdes o te roban tu Tarjeta de Regalo, y tienes un comprobante de compra, llame al 1-877-992-5474 o envíanos un correo electrónico a service@beautylish.com y te enviaremos un reemplazo del saldo que figura en nuestros registros.

Las Tarjetas de Regalo compradas en Beautylish no caducan y no hay cargos asociados con el mantenimiento del saldo de tu Tarjeta de Regalo. No se cobran impuestos de venta ni cargos de envío por las compras de Tarjeta de Regalo, pero se pueden aplicar taxes y cargos de envío a la mercancía solicitada con la Tarjeta de Regalo.

Las compras con Tarjeta de Regalo no son reembolsables. Beautylish se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de Tarjeta de Regalo que se considere fraudulento.

Coupons, Promo Codes & Sales

Coupons & Promo Codes

At this time, we don’t offer coupons or promo codes. You may see third-party websites referencing “Beautylish Coupon,” “Beautylish Coupon Code,” or “Beautylish Discount Code,” but these aren’t valid. We also don’t participate in any cashback programs. For more information please see here.

Rewards Programs

Beautylish doesn’t have a rewards program at this time. We believe in providing top-notch customer service, fast shipping, and free samples (when available) in your order, no matter how often you shop. For more information please see here.

Sale events

We do occasionally have sales and special events on Beautylish. Please sign up to learn about new product releases and special offers!

Special events

  • Gift Card Event In November, receive a free $20 gift card for every $100 you spend.

  • Lucky Bags In December, we offer mystery bags of beauty products worth $150+ for $75 each.

Envío

Shipping country

We accept and deliver orders to the following locations:

  • Australia
  • Austria
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  • Belgium
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  • Canada
  • China
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  • U.K.
  • U.S.

Información de Envío - Envío a Estados Unidos

Beautylish ofrece envío gratuito a Estados Unidos en todos los pedidos de $35 y superiores. Para todas las demás órdenes, ofrecemos tarifa plana de envío de $5.

Enviamos usando FedEx Express (2 días hábiles) y FedEx Ground (3-5 días hábiles).

Información de Envío
Subtotal del Pedido Costo de Envío
Envío Estándar Envío Expedito
$0 - $34.99 $5 $10
$35+ Gratis Gratis

We are currently unable to ship to P.O. boxes. Orders to APO/FPO addresses and U.S. territories ship via USPS with 10-15 day shipping or faster.

Firma Requerida

Por tu protección, podemos requerir una firma en pedidos valuados a $150.00 o mas.

Si deseas renunciar al requisito de firma de tus pedidos, contáctenos antes de realizar el pedido. Si eliges renunciar a una firma, no podemos reembolsar o reemplazar tu pedido si no llega.

Dirección de Envío

Proporciona con precisión tu dirección y recuerda deletrear la ciudad de destino. Las abreviaturas, las faltas de ortografía y los errores tipográficos pueden provocar retrasos en la entrega.

Combine orders

Unfortunately, you cannot combine your orders. To combine orders, you need to cancel your order first and place a new order again.

Delivery status

When you place an order you will get a confirmation email once the order is confirmed. Once the order has been handed over to our shipping courier, you will get a shipped email, which includes the shipping carrier, tracking number, and a link to track the order status.

You can also find tracking number by logging in to your account and navigating to "Your Account" > “Order History”.

Not receiving orders

Please check the delivery status on the courier’s tracking site. If the status is DELIVERED but you have not received your order, or any other problem has occurred, please contact us right away.

Envío e Embalaje

Carefully wrapping products in protective tissue paper, and packing personalized orders in an elegantly packaged sturdy shipping box.

Nuestros equipos de cumplimiento en San Francisco, Philadelphia, y Dallas envuelven y empaquetan tus productos de manera segura para garantizar que lleguen de manera rápida y segura. Para pedidos enviados a miembros de terceros o compañías de envío de carga, no somos responsables por artículos perdidos o dañados o entregas tardías.

Manda un correo electrónico a service@beautylish.com si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido.

Métodos de Pago

Tarjeta de Crédito

Actualmente aceptamos tarjetas de credito de Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, y JCB.

Cuando realice tu pedido, tu tarjeta de crédito sera autorizada y los fondos quedaran en espera. Cuando tu pedido se envíe, el monto del pago sera procesado y deducido de tu cuenta.

Ingresa tu dirección de facturación exactamente como aparece en el resumen de tu tarjeta de crédito. Contacta tu banco o compañía de tarjeta de crédito si necesitas la dirección de facturación asociada a tu cuenta.

Por tu seguridad, requerimos que ingreses los 3- o 4- dígitos de tu tarjeta de seguridad (CVV).

Mayoría de Tarjetas

Tres dígitos están imprimidos directamente en la parte derecha de la tira de la firma en la parte posterior de la tarjeta.

American Express

Cuatro dígitos están impresos en el lado derecho o izquierdo por encima del número de 16 dígitos en frente de la tarjeta.

Tarjetas de Debito

Tarjetas de debito son procesadas similarmente a tarjetas de credito con la exception que tu no tendras aceso a los fondos en tu cuenta inmediatamente después de que tu pedido sea realizado.

La retencíon de tu cuenta normalmente se suspenderá después de 3-5 días hábiles, pero las políticas podrán diferir según el banco. Contacta a tu banco por mas detalles.

Tarjetas Prepagadas

Las tarjetas prepagas se procesan de manera similar a las tarjetas de crédito con la excepción que los fondos se deducen de tu tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido.

Si cancela o devuelve un pedido, puede tomar 3-5 días habiles para que los fondos sean devueltos a tu tarjeta una vez que procesemos el reembolso. Solo podemos emitir un reembolso a la misma tarjeta con la que se realizó el pedido.

PayPal

Aceptamos pagos de PayPal. Elige “Paga con PayPal” al pagar y sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta de PayPal.

Si tienes varios métodos de pago agregados a tu cuenta de PayPal, se usará el método de pago predeterminado para procesar la transacción.

Apple Pay

Aceptamos Apple Pay cuando pages usando nuestro iOS App.

Pagos Flexibles (Disponible en países seleccionados)

Aprobación Instantánea

Pagos Flexibles son disponible en pedidos de $50 o mas en países seleccionados* No checamos crédito ni hay proceso de aprobación. Si tu pedido es elegible, veras Pagos Flexibles como un método de pago al momento del pago.

No Interes ni Tasas

Pagos flexibles es una forma simple y gratuita de pagar tu pedido a lo largo del tiempo. Nunca cobramos tasas o intereses adicionales.

• Para pedidos de $50 a $99.99, el total de tu pedido sera dividido en dos pago mensuales en el momento del pago.

•Para pedidos de $100 o mas, tu total sera dividido entre tres pagos mensuales al momento del pagar.

Pagos Mensuales Faciles

Cuando pagas con Pagos flexibles, el total de tu pedido se divide en pagos mensuales fáciles al momento del pago. Pagaras tu primer pago al momento del pago final y enviaremos tu pedido de inmediato.

Si el total de tu pedido es entre $50 a $99.99, pagaras la mitad de tu balance al momento del pago (mas impuestos, aranceles y gastos del envío). Tu proximo pago se cobrara a tu tarjeta que esta en archivo automaticamente en un mes.

Si el total de tu pedido es $100 o mas, pagaras ⅓ de tu balance al momento del pago (mas impuestos, aranceles, y gastos del envío). Pagaras el resto en dos pagos mensuales, automaticamente cobrados a tu tarjeta en archivo.

*Disponible al momento para clientes en U.S., Canada, U.K., Australia, New Zealand, France, Germany, y Singapore solamente. Ve Términos y Condiciones para mas información.

Términos y Condiciones

Al enviar el primer pago de tu pedido utilizando Pagos Flexibles, estás autorizando a Beautylish a cargar automáticamente tu tarjeta de crédito (o otro método de pago en el archivo) para futuros pagos programados. Beautylish puede volver a intentar tu (s) método (s) de pago si no podemos cobrar correctamente un pago programado. No cobramos intereses ni tasas. Las fechas y totales de los pagos son mostrados al momento del pago. Si tu pedido excede $300, Beautylish puede requerir un primer pago más alto.

Pagos Flexibles son disponible a clientes que califican en el U.S., Canada, United Kingdom, Australia, New Zealand, France, Germany, y Sigapore en pedidos elegibles de $50 o mas (antes de impuestos, aranceles, y gastos del envío). No checamos credito para usar Pagos Flexibles.

Pagos Flexibles son limitados a un pedido por cliente, casa, o usuario. Esto también aplica a diferentes cuentas, direcciones de envío, métodos de pago, y datos de facturación.

Shop Credit

Si tienes shop credit en tu cuenta, se aplicara automáticamente a tu pedido como primer método de pago. El saldo restante se puede pagar con un método de pago de tu elección.

Shop Credit no es redimible ni intercambiable por dinero en efectivo y no puede utilizarse para los gastos de envío.

Shop credits serán devueltos a tu cuenta de Beautylish si tu pedido es devuelto o cancelado.

Protección Contra Fraude

Todas las formas de pago son sujetas a verificación y revisión. Nos reservamos el derecho de negarnos a procesar cualquier transacción, venta, o envío de pedidos debido a sospecha de fraude o actividad no autorizada o ilegal.

Devoluciones e Cambios

Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de 90 días (a partir de la fecha de entrega) para obtener un reembolso completo. Los productos deben de ser devueltos en condiciones nuevas o suavemente usadas. Si tu producto llegó dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente.

El envío de devolución es gratuito y prepago por nuestra parte si utiliza nuestra etiqueta de devolución y el transportista, pero también puedes enviar una devolución con tu propio transportista de tu elección a tu cargo. Debido a que cubrimos el envío de devolución para pedidos en los EE. UU., no reembolsamos los costos de envío para la orden original. Esto se aplica incluso si eliges pagar tu propio envío de devolución.

Visita tu order history y haga clic en el boton "Devuelve los Artículos" para imprimir una etiqueta prepaga de devolución.

Los reembolsos se realizan a la forma de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal o crédito de la tienda). Si tu compra fue pagada con crédito de la tienda y otro método de pago, la porción de crédito de la tienda de tu reembolso siempre se emitirá primero. Una vez que se alcanza el máximo originalmente gastado con el crédito de la tienda, el resto del reembolso se acreditará nuevamente a tu método de pago original.

Por ejemplo:

-Tu total fue $100.

  • El pago se realizó con $20 de crédito de la tienda y $80 con tarjeta de crédito.

  • El monto total del reembolso que se aplicará es de $50.

  • El reembolso se aplicará como $20 a crédito de la tienda y $30 a la tarjeta de crédito.

Los reembolsos por órdenes de pagos flexibles se acreditarán a cualquier pago pendiente que nos adeude. Una vez que se hayan acreditado todos los pagos pendientes, cualquier resto se acreditará a tu método de pago original.

Cambios

No podemos ofrecer intercambios, pero estamos encantados en ayudarte a devolver tu pedido y completar un nuevo pedido para los nuevos artículos que desees.

Si deseas cambiar tu (s) artículo (s):

  1. Contáctanos para recibir instrucciones y dirección de devolución.

  2. Envíenos el (los) artículo (s) devuelto (s) con el embalaje original, incluidos los productos o regalos gratuitos asociados junto con el pedido devuelto.

  3. Una vez que hayamos recibido tu paquete, procesaremos un crédito de la tienda en tu perfil que aparecerá en tu cuenta de inmediato.

Item Misssing

We strive to ensure your order arrives perfectly, but if you experience any issue, please reach out to us by email (service@beautylish.com), phone (1-877-992-5474) or chat.

Damaged items, Wrong items

We strive to ensure your order arrives perfectly, but if you experience any issue, please reach out to us by email (service@beautylish.com), phone (1-877-992-5474) or chat.

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Puedes administrar tus fotos por Tus Fotos, encontradas en el menu debajo de tu nombre. En esta pagina puedes subir, administrar, y borrar tus fotos. También puedes ver cuantas vistas, likes, y comentarios han recibido tus fotos.

Por favor trata de no subir fotos que pertenecen a otros. Queremos ver fotos tuyas, las mas creativas y inspiradas por belleza. ¡No tengas miedo de divertirte y usar tu imaginación!

Para una chance de ser mencionado por nosotros, asegura de subir fotos con resolución alta, y fotos que enseñan los detalles de tu trabajo. Y no se te olvide categorizar las photos por tipo, y hacer tag en las fotos con los productos que usaste para crear tu look.

Atención: Estas aciones solo se pueden hacer en el sitio web en este momento. Agregaremos este detalle a nuestras aplicaciones de mobil en el futuro.

Por mas tips en como tomar fotos excelentes, metete a los enlaces de abajo:

Photography Tips for a Beautiful Shot

Framing the Perfect Beauty Shot

Lighting Tips to Make Your Makeup Shine

Inexpensive Tutorial Lighting Tips

Beginner’s Guide to Finding Your Perfect Camera

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Por mas información, visita nuestra [Review Guidelines](/review-guidelines

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